. Esas tarifas son validas desde cualquier lugar del mundo donde Ud. se conecte al destino especificado..
Esto varia en función a la tarifa que Ud paga a su proveedor actual de telefonía y el destino al que desea llamar. Es normal que Ud. pueda ahorrar más de un 70 %.
Las llamadas se cargarán por segundo de acuerdo a las TARIFAS especificadas. No existen abonos, cargo por establecimiento de llamada ni otro cargo oculto.
Porque nuestra red conecta directamente con operadores nacionales e internacionales de transporte de voz y datos,
.
Además, ahorramos en procesos administrativos y de gestión porque el servicio se provee desde Internet y todo ello lo invertimos en abaratar las llamadas de nuestros usuarios.
A números fijos y celulares de cualquier país.
- NO USE espacios entre los números, por ej.. 00 56 123 456 7890
- NO USE el signo + delante del número, por ej.. +54123567890
- NO USE guiones entre los números, por ej.. 00-44-123-456-7890
- NO USE paréntesis por ej.. (0044)1234567890
Para marcar el numero mostrado mas arriba simplemente marque: 00441234567890. Así se marca desde cualquier dispositivo conectado a nuestro servicio.
3. ¿Cómo se utiliza el discador Web?
El discador Web es un modo fácil de hacer llamadas internacionales baratas, mientras este viajando, en un cibercafe en todas partes en el mundo, o simplemente de su ordenador personal en casa.
Simplemente entre en el número de teléfono que usted quiere marcar y pulse sobre el boton "place call".
Para desconectar, pulse el botón "Disconnect".
Otra funcionalidad:
- "Config": Botón para configurar su discador telefónico.
- "Speed dial": Botón de discado rápido le permite realizar fácilmente sus llamadas a los números frecuentes.
- " Call history ": Botón para mostrar su historial de llamadas
- " Relog ": Intentará ingresar nuevamente a la conexión, después de que usted terminó una sesión por cualquier razón
- "FAQ" : Abrirá un navegador y le mostrará la página de preguntas frecuentes
- "Exit": Este botón cerrará su discador Web
El discador muestra su saldo actualizado automáticamente después de cada llamada, también puede:
- Ver el destino de la llamada
- Ajustar niveles de volumen de altoparlantes y micrófono
- Actualizar la agenda telefónica (Almacenada en su computador)
4. ¿Cómo uso el Software DISCADOR?
El Discador Software es un programa pequeño que se puede descargar e instalar en su PC. Este programa es totalmente autónomo y tiene todas las características de un teléfono convencional.
5. ¿Cómo se usa un TELÉFONO IP?
Nosotros podemos proveer el TELÉFONO IP configurado. Si Ud ya posee un TELÉFONO IP puede contactar a su vendedor para recibir ayuda en la configuración o puede enviar un e-mail a
soporte@altocontacto.com para solicitar ayuda en la configuración.
6. ¿Cómo se usa un TELÉFONO IP DE DIALUP?
Nosotros podemos proveer el TELÉFONO IP DIALUP configurado.
Si Ud ya posee un TELÉFONO IP DIALUP puede contactar al vendedor para recibir ayuda en la configuración o puede enviar un e-mail a
soporte@altocontacto.com para solicitar ayuda en la configuración.
7. ¿Cómo utilizar el Cisco ATA-186?
Usted puede ordenar un Cisco ATA- 186 a nosotros y lo enviaremos ya configurado y listo para usar. Si Ud. Desea adquirir su adaptador telefónico en otro proveedor le asistiremos en la configuración.
Póngase en contacto con
soporte@altocontacto.com
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• Preguntas relacionadas al audio
1. ¡No oigo a la persona que llamé! ¿Qué hago?
Primero, asegúrese que su micrófono y altavoz (o auriculares) están enchufados correctamente. Después de haber verificado que han sido conectados correctamente, compruebe los ajustes de audio. Si usted usa un cortafuego externo, asegúrese que esté NAT-enable. Si usted usa un cortafuego de software (el buit-in firewall de Windows XP u otro cortafuego como ZoneAlarm), asegúrese que usted permite al acceso del discador mediante TCP y puertos UDP.
2. ¡La persona a la que llamé no me oye! ¿Qué hago?
Primero, asegúrese que su micrófono y altavoz (o auriculares) están enchufados correctamente. Después de haber verificado que han sido conectados correctamente, compruebe los ajustes de audio. Asegúrese que no esta detrás de un cortafuegos o que su proveedor de Internet no bloquea VoIP. También compruebe si hay otro programa de comunicación mediante audio activo, que permanentemente podría haber tomado su micrófono, no permitiendo usarlo a nuestro discador web o software. Si ésta es la cuestión, cierre estos otros programas de comunicación de audio.
3. ¡El de audio muy es entrecortado! ¿Qué hago?
Esto puede tener varias causas: - Usted simultáneamente esta navegando, descargando archivos, envía/recibe correos electrónicos o esta escuchando a una emisora de radio de Internet que podría consumir demasiado ancho de banda. - Si usted usa una conexión dialup: su conexión es demasiado lenta (la amplitud de banda demasiado estrecha). Usted necesita al menos 15Kb/s de amplitud de banda para la conexión VoIP. - Si usted usa una conexión de módem de cable: podría estar demasiado ocupada en ese momento por su vecindad, causando que el audio será entrecortado. Intente de conectarse otra vez mas tarde . - Si usted usa una Internet sobre una conexión de satélite: podría haber demasiada estática en el aire, causando que muchos paquetes de datos se pierdan y el audio sea entrecortado. - Asegurar que la salida de audio no tenga demasiado volumen, caso contrario el audio puede entrar en su micrófono otra vez y esta ser la causa de acoplamientos y audio entrecortado.
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• Preguntas de cortafuegos
1. Tengo un cortafuegos. ¿Todavía puedo usar su servicio?
Si, solo debe habilitar los puertos entrantes UDP: 5060 ; RTP: 8000 y RTP: 8001
2. ¿Trabaja su servicio con NAT?
Sí, tanto nuestro discador web como el discador de software es NAT-compatible. Las soluciones de hardware fácilmente pueden ser colocadas en el DMZ (a veces también llamado " NAT default routing") en su NAT-CORTAFUEGO.
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• Preguntas relacionadas al pago
1. ¿Que método de pago aceptan?
Dependiendo del país donde vive, podemos aceptar diversas formas de pago:
- Western Union
- Transferencia bancaria
- DINEROMAIL y MONEYBOOKERS (Tarjetas de crédito)
Si usted desea acordar otra forma de pago, por favor contáctese con: ventas@altocontacto.com
2. ¿Cómo me suscribo a ALTO CONTACTO?
Contratar es muy simple: solamente haga su primer pago por uno de los métodos de pago que aceptamos y nosotros abriremos una cuenta para Ud, enviando todos los detalles por correo electrónico.
3. ¿Cuánto tiempo toma esto antes de que yo reciba mis detalles de la cuenta después de hacer el primer pago?
Esto depende del método de pago que usted ha escogido:
- Western Union: dentro de un día laborable después de que recibimos su MTCN.
- Transferencia bancaria: dentro de 24 horas después de que recibimos su pago.
- DINEROMAIL y MONEYBOOKERS (Tarjetas de crédito): dentro de las 24 horas después de aceptado su pago.
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• Configuración de hardware
- Cisco ATA 186
-Configuración Standard (Click aquí)
- PARA CONFIGURAR CUALQUIER DISPOSITIVO (HARDWARE) DEBE UTILIZAR LOS PARAMETROS SIGUIENTES:
Ante cualquier duda, por favor contáctese con: soporte@altocontacto.com
Username: Número de usuario de ALTOCONTACTO
Password: Número de Password o clave de ALTOCONTACTO
SIP proxy: sipagate.com (No utilizar dirección IP)
SIP port: 5060
RTP port: 8000
Codec: Si bién nuestro sistema soporta varios codec, recomendamos utilizar G723
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• ¿Qué es un NUMERO NO GEOGRAFICO?
- Es un numero que ALTOCONTACTO asigna a su cuenta para que pueda recibir llamadas en forma gratuita. Los demás usuarios que le llamen tampoco tendrán que pagan para hacerlo. Este número comienza con 699 + el numero de usuario (699XXXXXXX). A este número no le pueden llamar desde la red de telefonía convencional.
¿Puedo recibir llamadas desde teléfonos fijos o móviles?
Si. Podemos asignarle un número de teléfono de cualquiera de las ciudades habilitadas.
Este servicio tiene un abono de mantenimiento que dependera del numero elegido.
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